9月24日，騰訊云攜手神州信息正式推出了“金融新基建，數字新連接，銀行數字化轉型”聯合解決方案，雙方將基于一體化技術平臺，結合神州信息在開放銀行、業務中臺、數據中臺、AI中臺的優勢能力，共同推動用戶、場景、產業新連接落地。近期，在數字中國技術年會中，神州信息發布未來銀行IT架構ModelB@nk5.0。聯合解決方案在滿足未來銀行IT架構ModelB@nk5.0發展基礎上，融合雙方優勢，從底層架構到場景連接全面為銀行數字化轉型賦能。

隨著金融科技的興起，互聯網金融的迅猛發展對商業銀行帶來的沖擊，以及金融市場供給結構改革的深化，銀行所處的宏觀、行業環境都發生了重大的變化。金融科技帶來的挑戰與機遇，客戶側新需求與內外部的壓力，銀行加速數字化轉型已經成為行業共識。

雙方在2020年攜手中標“萬億俱樂部“廣州農商銀行的數字化轉型項目，通過方案深入融合，共同聚焦線上渠道、采用廣泛的場景化獲客，與生態構建業務場景連接，與金融同業及母行協同合作等多種模式，依托產品創新，智能與數字化運營實現銀行業務的新模式。

此次，騰訊云聯合神州信息發布的銀行數字化轉型聯合解決方案，是雙方將“數字化渠道建設+產品服務創新+客戶體驗管理+本地化數據連接”等手段結合積極探索數字化轉型交出的一份答卷。

總體方案

在銀行數字化轉型聯合解決方案中，首先從用戶視角出發來全面構建數字化服務能力，其中既包括銀行的用戶，也包括銀行內部運營及管理人員。一方面以銀行用戶的體驗為中心，提供全面的數字化、智能化、旅程化服務體驗，通過構建雙生態的客戶旅程，在加強銀行自營渠道的金融場景建設同時，持續推進“場景+金融”、“產業+金融”的數字化融合服務的深度和廣度。另一方面從銀行內部運營及管理人員角度，以開放的理念、敏捷的組織、數字化流程、智能化工具來提升銀行面對客戶和市場的快速反應能力，包括對客戶訴求的快速反饋、產品的創新及敏捷發布、展業模式的拓展等，通過兩個用戶視角，內外兼修、相輔相成，來打造極致體驗、高效運轉的數字化銀行。

在銀行數字化轉型的能力支撐上，聯合方案以神州信息未來銀行架構ModelB@nk5.0為指引，來建設新基建和新連接兩大層次的能力體系。通過金融新基建的三層體系，提供IT基礎設施的分布式基礎云平臺層；提供數字化、智能化、分布式能力的數據中臺、AI中臺和技術中臺層；提供金融基礎支撐能力的業務中臺、營銷中臺、風控中臺和運管中臺層，三個層次各個中臺之間互相賦能，為上層的新連接能力奠定堅實基礎。在數字新連接層，從場景端出發，通過差異化的產品服務、旅程式的用戶服務來構建金融場景及融合場景，為用戶提供智能化、數字化、旅程式的“場景+金融”的一體化服務。

在兩大層次的能力建設中，充分體現了騰訊云和神州信息的優勢融合，將騰訊云強大的全棧云計算和豐富的連接能力，與神州信息深厚的金融科技能力及金融行業實踐積淀進行無縫銜接，形成了銀行數字化轉型的全體系解決方案。

在零售用戶的連接及拓展運營中，可以基于微信生態加速銀行私域流量的聚集后，通過營銷中臺連通微信、企業微信、小程序、公眾號和微信社群，深度開展私域化運營，并基于產品服務層和用戶旅程層為用戶提供特色化的金融產品和旅程式的用戶服務。

在產業連接方面，聯合方案基于業務中臺、風控中臺、數據中臺、AI中臺等一系列中臺層支撐，提供了企業收付、現金管理、小微融資、供應鏈金融等多樣化的專業金融服務平臺。在專業化的服務能力方面，針對不同的產業形態、業務場景甚至具體的企業客戶，可在中臺層和產品服務層之上快速靈活定制專業化、特色化、一體化的綜合金融服務解決方案，真正實現“產業+金融”的數字化融通，使得金融能力能夠高效輸出到產業端，為實體經濟賦能。

在圍繞“數字新基建部分”雙方提供數字化、智能化、一體化能力。

數字化
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數據中臺聯合方案充分結合雙方優勢，圍繞數據的“采、存、建、用、管”全生命周期流程，實現數據標準化、智能化、資產化、服務化，快速滿足多樣性的業務需求，助力金融機構釋放數據價值，加速數字化轉型。其中，在平臺工具層面，基于騰訊云大數據處理套件TBDS，為客戶提供成熟穩定的大數據底座；基于神州信息數據治理體系，為客戶提供業務數據化、數據資產化、資產服務化等全方位數字化建設服務，釋放企業數據價值。在應用服務層面，騰訊云提供互聯網運營與風控數據創新產品服務；神州信息則提供涵蓋金融產品、風險管理、行業大數據、監管報送等領域的專業咨詢與實施服務。

智能化
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AI中臺聯合方案將結合騰訊在智能語音、智能圖像、RPA、多方安全計算/聯邦學習、數據標注、人工智能建模平臺等全棧人工智能底層技術優勢和神州信息在自然語言處理、知識圖譜、對話系統方面的感知認知AI能力及在智能風控、智能營銷、智能運營、普惠金融、AI反洗錢、智能視頻銀行、智能面審等人工智能應用場景豐富的落地經驗，為金融行業用戶提供完整一站式的人工智能服務能力，幫助金融行業用戶實現“聽，說，讀，看”的人工智能能力，同時通過數據標注能力、數據挖掘建模和模型服務能力，方便金融行業用戶實現人工智能相關模型及應用的自主構建，進而提升數據智能的敏捷性，加速數據價值變現。

一體化
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一體化技術平臺是由騰訊專有云提供全面的云基礎設施服務的金融級解決方案，具備彈性計算服務、虛擬化、容器化部署及動態擴容能力，包含自動化部署、系統監控、分布式協同、遠程過程調用、任務調度和資源管理以及分布式文件系統，SAAS應用自助分析、鏈路監控、配置中心、業務集成化監控、應用生命周期管理等豐富的功能，同時與神州信息金融分布式技術平臺、開發平臺、金融應用框架結合，實現金融級一體化智能運維，提高銀行系統運維效率，降低IT運維成本。

未來，騰訊云將與神州信息繼續攜手為銀行業提供更高品質的產品和服務，為銀行的數字化轉型及業務發展持續貢獻力量。